Магазин «Мебліжка» в процесі своєї діяльності керується Законом України «Про захист прав споживачів» в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців).
Покупець може повернути або обміняти товар на протязі 14 днів з моменту покупки (Стаття 8,9 Закону «Про захист прав споживачів»).
- Товар належної якості, який не був у вжитку, а також збережено його товарний вигляд.
- Товар не має слідів монтажу, потертостей, відколів і подряпин
- Збережена цілісність упаковки, є ярлики, маркування, інструкція
- Пред'явлені необхідні документи, які підтверджують покупку товару у нас в магазині.
- Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, і розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром
- При розірванні договору розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.
Транспортні та супутні послуги організовує покупець або такі послуги будуть за рахунок покупця.
Поверненню не підлягають наступні товари:
- Товари, зроблені за індивідуальним проектом або замовлення
- Товари з уцінкою
- Товари, які пошкодили після покупки
- Матраци без упаковки або з порушеною упаковкою, що були у вжитку
Гарантійне звернення
Переконливе прохання, до кінця монтажу виробу зберігати упаковку і бірки виробу
При виникненні гарантійного випадку, покупець або уповноважена особа подає:
- фото проблеми
- фото бірки
- фото упаковки
- договір і платіжні документи
Далі обговорюються терміни заміни, або сума компенсації
Будьте уважні при відсутності бірок, упаковки, паспорта виробу, всі заміни будуть платні.